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L’espace commande est réservé aux diffuseurs de presse identifiés. Connectez-vous pour consulter les produits disponibles, remplir votre panier et transmettre votre demande directement à notre équipe.
Afin d'obtenir le meilleur traitement de vos demandes de réassorts, modifications de service, réclamations, oubliés, merci de communiquer avec le dépôt à l'aide des outils suivants et dans cet ordre de priorité :
1. Utilisez en priorité votre système de caisse agréé dès que cela est possible.
2. Si vous ne disposez pas de système de caisse agréé vous devez utiliser Presse Connect.
3. Pour toute urgence ou sujet ne pouvant être traité par les outils précédents, contactez le bon interlocuteur (renvoyer vers la page contact)
Vous devez pointer la livraison du jour avec le Bordereau de Livraison (et non pas avec les coiffes sur les colis). Lorsque vous constatez un écart en + ou en - sur votre livraison, vous devez nous transmettre votre réclamation dans un délai de 24h. Au-delà, votre réclamation ne pourra être prise en compte.
Idéalement et en priorité faites vos réclamations via votre système de caisse informatique (Strator, Bimédia, JDC, etc...).
Si vous ne disposez pas de système de caisse informatique, utilisez Presse Connect.
Merci de contacter le Dépôt par téléphone au 06-70-53-01-96 jusqu'à 10h.
Il faudra le retourner dès le lendemain au Dépôt en mettant sur le colis cette étiquette.
Vous ne pouvez pas le déclarer par votre système de caisse. Dans ce cas conservez les exemplaires 24h, puis s'ils ne sont pas facturés le lendemain, les retourner au dépôt en mettant par dessus la coiffe à imprimer ici.
Tout simplement car vos retours ont été contrôlés.
En cas de désaccord sur cet écart, vous devez nous transmettre votre réclamation dans un délai de 48h en joignant une copie de votre BCI sur lequel figure l'anomalie.
Mode de transmission : UNIQUEMENT par mail à qualite.midilogistic@gmail.com
Vous devez faire une demande d'oubliés dans le délai imparti, avant qu’ils ne soient “trop vieux” :
1. via Presse Connect
2.OU par votre caisse informatique
Attention, les dates des "Trop Vieux" ne sont parfois pas à jour dans vos outils et peuvent vous induire en erreur. Pour les mettre à jour, demandez-nous un BL d'initialisation.
IMPORTANT : Conservez les titres jusqu'au rappel sur votre bordereau. Ne rendez jamais en invendus un titre non rappelé sur votre Bordereau d'Invendus car nous ne pourrons pas vous le créditer.
Les dates de "TROP VIEUX" sont :
- 35 jours après la date de rappel d'invendus pour les Publications.
- 10 jours après la date de rappel d'invendus pour les Quotidiens.
Vous pouvez commander du réassort sur des publications en cours de vente.
Le moyen unique de commande des produits presse est Presse Connect.
Elles doivent être saisies uniquement sur Presse Connect, ce qui permettra à l'éditeur de voir votre demande. Vos demandes restent soumises à l'accord de l'Éditeur.
Vous ne pouvez pas modifier vos services à partir de votre caisse informatique.
Ils ont été mis en place afin d’assurer une meilleure qualité de livraison. Les bacs apparaîtront sur votre BL du jour sous la codif 99999 et rappelés en invendus sur ce même bordereau.
TOUS les bacs reçus doivent être rendus systématiquement avec vos invendus du jourmême. Vous porterez sur votre bordereau de retours invendus la quantité de bacs renvoyés (pleins + vides).
Merci de privilégier les bacs pour vos retours prioritaires et vos contenus sensibles de vos invendus en insérant vos coiffes à l'intérieur en laissant dépasser le haut pour identification.
N’utilisez pas de SCOTCH pour les fermer, mais de la ficelle (en vente au dépôt) ou des liens plastiques.
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