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Les bonnes pratiques
Comment communiquer avec le dépôt pour obtenir le meilleur traitement de vos demandes de réassorts, modifications de service, réclamations et oubliés.
La communication avec le dépôt
Afin d'obtenir le meilleur traitement de vos demandes, merci de communiquer avec le dépôt à l'aide des outils suivants et dans cet ordre de priorité :
- Utilisez en priorité votre système de caisse agréée dès que cela est possible.
- Si vous ne disposez pas de système de caisse agréée vous devez utiliser Presse Connect.
- Si votre demande ne peut être transmise via les outils précédents contactez le bon interlocuteur ici.
Retrouvez ci-dessous plus d'informations sur les cas spécifiques suivants :
- Gestion des réclamations
- Bac ou Colis Manquant
- Réception d'un titre absent du BL
- Question sur un titre
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