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FAQ
Découvrez les réponses aux questions les plus posées par les diffuseurs de presse au sujet de notre notre dépôt, des livraisons, des commandes produits, des formations...
Questions fréquentes
Comment communiquer avec le dépôt ?
Que faire si j’ai un écart sur ma livraison ?
Comment faire une réclamation ?
Que faire si je reçois un paquet/colis complet qui ne me concerne pas ?
Que faire si je reçois un titre non facturé sur mon BL?
Pourquoi je vois un écart en - ou en + sur mes crédits d'invendus ?
Que faire si je retrouve en rayon un titre qui a déjà été rappelé en invendus ?
Quand est-ce qu'un magazine devient “Trop vieux” ?
Comment effectuer une demande de réassort d’un titre ?
Comment effectuer une demande de modification de service ?
A quoi servent les bacs bleus?
Combien dois-je rendre de bacs bleus ?
Comment faut-il fermer mes bacs bleus ?
Questions fréquentes sur les commandes en ligne
🔐 Qui peut passer commande sur le site ?
🖥️ Comment obtenir un compte pour commander ?
🔑 Comment me connecter à mon compte ?
🛒 Comment ajouter un produit ou un livre à mon panier ?
📋 Comment consulter et modifier mon panier ?
✅ Comment valider ma commande ?
💳 Dois-je payer en ligne ?
📧 Vais-je recevoir une confirmation ?
🔢 Qu’est-ce que le numéro de commande ?
📦 Puis-je commander à la fois des produits et des livres ?
🔄 Puis-je annuler ou modifier une commande après validation ?
🔓 Comment me déconnecter ?
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